Algemene voorwaarden Pulse Event Solutions
Artikel 1. Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden
1.1 Pulse Event Solutions is gevestigd aan Heidehof 28, 4921 GB te Made, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 55836615. In deze voorwaarden heet Pulse Event Solutions "wij".
1.2 De klant is de persoon of het bedrijf die met ons een overeenkomst sluit. Een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, heet "consument". Een andere klant heet "bedrijfsmatige klant".
1.3 Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes en overeenkomsten voor de verhuur van geluid en licht, met of zonder technicus, en voor het op- en afbouwen en bedienen daarvan.
1.4 Een bedrijfsmatige klant doet uitdrukkelijk afstand van zijn eigen voorwaarden, ook als hij die na deze voorwaarden heeft opgesteld. Een afwijking is alleen geldig als wij haar vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk hebben bevestigd.
Artikel 2. Offerte en overeenkomst
2.1 Een offerte is geldig tot de vervaldatum die erop staat. Na die datum kunnen wij haar intrekken of aanpassen.
2.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte digitaal ondertekent via ons portaal of ons op een andere schriftelijke wijze akkoord geeft.
2.3 De offerte beschrijft de pakketten, de apparatuur, de aantallen, de gewenste tijden, de locatie en de afspraken over stroom en toegang. De klant controleert die gegevens en meldt direct als iets niet klopt.
2.4 Prijzen op onze website met het woord "vanaf" zijn indicatief. De prijs in de offerte is de prijs die geldt.
Artikel 3. Prijzen, uren en meerwerk
3.1 Alle prijzen in de offerte zijn in euro's. Aan consumenten tonen wij prijzen inclusief btw. Aan bedrijfsmatige klanten kunnen wij prijzen exclusief btw tonen. De offerte vermeldt dat.
3.2 De uren in de offerte zijn een inschatting. Wij rekenen de werkelijk gewerkte uren van onze technici af tegen het uurtarief in de offerte. De uren kunnen hoger uitkomen, bijvoorbeeld door een latere eindtijd, een langere opbouw of afbouw, of een toegang die niet vrij is.
3.3 Wij brengen de klant, waar dat kan, tijdens het evenement op de hoogte als de uren hoger uitvallen. Meerwerk factureren wij na afloop, samen met het resterende deel van de prijs.
3.4 De reiskosten zijn in de offerte opgenomen op basis van het aantal kilometers tussen onze locatie en de plaats van het evenement. Wijzigt de locatie, dan passen wij de kilometers aan.
3.5 Verhogen wij na het sluiten van de overeenkomst de prijs om redenen die niet in de overeenkomst staan, bijvoorbeeld door een wijziging van de btw, dan mag een consument binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst de overeenkomst kosteloos ontbinden. Een verhoging door meerwerk volgens artikel 3.2 telt hier niet onder.
Artikel 4. Betaling
4.1 De klant betaalt 50% van de offerte als aanbetaling na akkoord op de offerte. Wij reserveren de datum pas zodra wij de aanbetaling hebben ontvangen.
4.2 De klant betaalt de overige 50% en het eventuele meerwerk na afloop van het evenement, op basis van onze factuur. De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum, tenzij de factuur een andere termijn noemt.
4.3 Betaalt de klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Wij mogen dan de wettelijke rente in rekening brengen. Bij een bedrijfsmatige klant is dat de wettelijke handelsrente.
4.4 Bij een consument rekenen wij buitengerechtelijke incassokosten pas na een schriftelijke aanmaning met een termijn van 14 dagen, volgens de wettelijke staffel. Bij een bedrijfsmatige klant mogen wij de incassokosten volgens de wettelijke staffel vanaf de dag na de betaaltermijn in rekening brengen, met een minimum van 40 euro.
4.5 Wij mogen onze diensten opschorten zolang de klant een verschuldigd bedrag niet heeft betaald.
Artikel 5. Wijzigen en annuleren door de klant
5.1 De klant mag de overeenkomst schriftelijk annuleren. Wij rekenen dan de volgende vergoeding, berekend over de prijs in de offerte:
- tot 30 dagen voor het evenement: geen kosten, wij betalen de aanbetaling terug
- van 29 tot en met 8 dagen voor het evenement: 50%
- vanaf 7 dagen voor het evenement: 100%
5.2 Deze vergoeding dekt de gereserveerde capaciteit en de gederfde omzet. Kunnen wij de datum aan een andere klant verhuren, dan houden wij daar rekening mee in de vergoeding. De klant mag aantonen dat onze schade lager is.
5.3 De klant mag het aantal gasten, de tijden of de locatie wijzigen. Wij beoordelen of dat mogelijk is en passen de prijs aan als dat nodig is.
5.4 Wij annuleren alleen bij overmacht (artikel 9) of als de klant de aanbetaling niet betaalt. In dat geval betalen wij de al ontvangen bedragen terug, tenzij het evenement gedeeltelijk is uitgevoerd.
Artikel 6. Uitvoering en samenwerking op locatie
6.1 Wij voeren de overeenkomst naar beste kunnen uit, met de zorg van een goede vakman. Wij leveren de afgesproken apparatuur en technici op de afgesproken tijd. Wij kunnen niet garanderen dat het geluid of het evenement een bepaald resultaat oplevert, omdat omstandigheden op locatie, zoals de akoestiek, daar invloed op hebben.
6.2 De klant zorgt dat wij op de afgesproken tijd bij de locatie kunnen komen, laden en lossen, opbouwen en afbouwen. De klant regelt de stroom, de toegang, de benodigde vergunningen en toestemmingen van de locatie of de gemeente, en het droog en veilig opstellen van de apparatuur. De afspraken daarover legt de offerte vast.
6.3 Alleen onze technici bedienen onze apparatuur en sluiten die aan. De klant of derden mogen dat niet, tenzij wij toestemming geven.
6.4 De technicus mag het geluidsniveau of de apparatuur aanpassen als dat nodig is voor de veiligheid, om gehoorschade te voorkomen of om te voldoen aan de normen van de locatie of de gemeente. De klant volgt redelijke aanwijzingen van onze technici op.
6.5 De klant zorgt voor de rechten op de muziek die tijdens het evenement wordt gedraaid of gespeeld, zoals de aanmelding en betaling bij de auteursrechtenorganisaties.
6.6 Wij mogen een technicus vervangen door een andere technicus met dezelfde kwalificaties.
Artikel 7. Apparatuur, risico en schade
7.1 De apparatuur blijft ons eigendom of dat van onze leverancier. De klant mag haar niet doorverhuren, uitlenen of verplaatsen.
7.2 De apparatuur is voor risico van de klant vanaf het moment van levering of opbouw tot het moment van afbouw of ophalen.
7.3 De klant vergoedt de schade aan, of het verlies of de diefstal van de apparatuur, tenzij de schade het gevolg is van onze fout of van normale slijtage. Dit geldt ook voor schade door bezoekers of andere personen op het evenement. Bij herstelbare schade vergoedt de klant de herstelkosten. Bij verlies of onherstelbare schade vergoedt de klant de vervangingswaarde.
7.4 De klant meldt schade of gebreken zo snel mogelijk.
7.5 Een gebrek aan onze apparatuur herstellen of vervangen wij zo snel mogelijk, zodat het evenement kan doorgaan. Lukt dat niet, dan verlagen wij de prijs naar rato.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
8.1 Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de offerte staat voor de dienst waarop de schade betrekking heeft, exclusief btw. Keert onze verzekeraar voor de schade een hoger bedrag uit, dan geldt dat hogere bedrag als grens.
8.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste inkomsten, gemiste kansen, schade aan reputatie, de kosten van een geannuleerd of mislukt evenement of schade door bedrijfsstilstand.
8.3 De beperking in artikel 8.1 en 8.2 geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevenden, en niet voor zover de wet de beperking niet toestaat, bijvoorbeeld bij overlijden of letsel.
8.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor gehoorschade of overlast door het geluidsniveau, als wij de aanwijzingen van de klant of de locatie over het niveau hebben gevolgd en dat niveau binnen de geldende normen ligt.
8.5 De klant stelt ons vrij van aanspraken van derden voor schade die de klant, zijn bezoekers of zijn medewerkers hebben veroorzaakt, behalve voor zover de schade het gevolg is van onze fout. Dit artikel geldt alleen voor bedrijfsmatige klanten.
8.6 Een bedrijfsmatige klant meldt een aansprakelijkheid bij ons schriftelijk binnen 8 dagen nadat hij de schade ontdekte. Een consument meldt dat binnen bekwame tijd, en in elk geval binnen twee maanden. Een melding van een bedrijfsmatige klant na die 8 dagen accepteren wij niet.
Artikel 9. Overmacht
9.1 Overmacht is een omstandigheid buiten onze invloed die de uitvoering voorkomt of onredelijk bemoeilijkt. Voorbeelden zijn ziekte of uitval van een technicus zonder vervanger, storing of schade aan onze apparatuur die wij niet in redelijkheid kunnen herstellen, een transportstoring, extreem weer en overheidsmaatregelen.
9.2 Bij overmacht mogen wij de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden. Wij zoeken eerst met de klant naar een oplossing, zoals een andere datum of vervangende apparatuur. Wij betalen ontvangen bedragen terug voor het deel dat wij niet hebben uitgevoerd.
9.3 De klant kan bij overmacht aan onze kant geen schadevergoeding van ons eisen.
Artikel 10. Herroepingsrecht van de consument
10.1 Een consument die op afstand de overeenkomst sluit, heeft geen herroepingsrecht, omdat de overeenkomst een dienst in verband met vrijetijdsbesteding is die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode wordt uitgevoerd.
Artikel 11. Privacy
11.1 Wij verwerken de persoonsgegevens van de klant om de overeenkomst uit te voeren en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Wij delen de gegevens niet met anderen, behalve met partijen die wij nodig hebben voor de uitvoering, zoals onze boekhouding. Wij bewaren de gegevens niet langer dan nodig is. Onze privacyverklaring geeft meer informatie: https://pulse-event-solutions.odoo.com/privacy-verklaring
Artikel 12. Klachten
12.1 Heeft de klant een klacht, dan meldt hij die zo snel mogelijk, bij voorkeur tijdens het evenement, zodat wij het kunnen oplossen. Daarna meldt de klant de klacht schriftelijk, binnen de termijnen van artikel 8.6.
12.2 Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht.
Artikel 13. Toepasselijk recht en rechter
13.1 Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen met een bedrijfsmatige klant leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd. Een consument kan een geschil voorleggen aan de rechter in zijn woonplaats.
13.3 Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden. Wij vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige die zo dicht mogelijk bij het doel ligt.